Groeten van MAX maakt reisorganisaties secuurder

Groeten van Max viert dit jaar zijn 10-jarig jubileum. Het consumentenprogramma helpt gedupeerde vakantiegangers, maar er is ook ruimte voor vrolijke onderwerpen.

Soms is het bijna recherchewerk wat de redactie van Groeten van Max doet. Neem het voorbeeld van de Marktplaats-oplichter van vorig seizoen. Deze man plukte foto’s van willekeurige vakantiehuizen van het internet en bood deze onder valse naam te huur aan op Marktplaats. Nadat geïnteresseerden een aanbetaling van 750 euro hadden gedaan, kregen ze hem met geen mogelijkheid meer te pakken. Weg geld, weg vakantie. Na intensieve research, waarbij de redactie onder andere het Spaanse eigendomsregister raadpleegde, wisten ze de identiteit van de oplichter te achterhalen. Omdat de redactie zeker moest weten dat ze dezelfde man eerder aan de telefoon hadden gesproken, schakelden ze zelfs een professioneel bureau in voor een stemanalyse.

Fraudeurs

Het consumentenprogramma voor vakantiegangers, geproduceerd door Tuvalu Media, viert dit jaar zijn tienjarig jubileum. De redactie krijgt zo’n vijfhonderd klachten per seizoen. Producent Remco van der Kruk: “In het begin kregen we veel klachten over de grote reisorganisaties in ons land. Je ziet – en dat succes dichten we onszelf een beetje toe – dat die de afgelopen jaren secuurder zijn geworden.” Eindredacteur Erna Slotboom: “Daardoor zien we een ­verschuiving in de klachten: die gaan minder vaak over reisorganisaties en meer over fraudeurs die gewiekst gebruik maken van internet.”

Spannend juridisch spel

Die online fraudezaken zijn voor de redactie heel uitdagend, vindt Slotboom: “Het interessante is dat je heel goed moet nadenken voor je iets doet. Moeten we wel of niet een mail sturen? Moeten we er nu meteen op af met een camera? Elke stap heeft consequenties. Je bent constant – op een heel leuke manier – aan het voorspellen wat er in het hoofd van zo’n oplichter gebeurt. Tegelijkertijd balanceer je met wat er juridisch wel en niet mag. Een spannend spel.”

Dreigende advocaat

De Marktplaats-oplichter gaf uiteindelijk zijn schuld toe, het dossier werd overgedragen aan de politie. ­Logisch gevolg van het behandelen van dit soort zaken, is dat de redactie niet alleen maar vrienden maakt. Van der Kruk: “Als we in het begin een dreigende advocaat op ons dak kregen, vonden we dat wel even spannend. Nu weten we dat er vaak blufpoker wordt gespeeld en werkt het juist omgekeerd: als we géén brief van een advocaat krijgen, gaan we bijna denken dat we op het verkeerde spoor zitten. Want een goede oplichter zal hard van zich afbijten.”    

Het hele artikel leest u in de Avrobode van week 22. Bent u geen abonnee maar wilt u niets meer uit de gids missen? U kunt hier abonnee worden.

Groeten van MAX is vanaf maandag 5 juni wekelijks om 20.25 uur te zien op NPO 1.

Tekst: Marjolein de Jong